• Online directamente en la web

• El mismo día si hace el pedido antes de las 12 horas, excepto pagos por transferencia
  
• Este horario puede variar por favor, verifique el reloj de la ficha de producto
• Los pedidos salen de lunes a viernes salvo festivos
  
• Solo los avances para caravana hay que consultar disponibilidad

• Sí, necesitamos tus datos básicos para la factura y envío del pedido
  
• Desde tu cuenta de cliente podrás gestionar tus pedidos, direcciones, ePoints, favoritos, devoluciones, etc...
• Siempre que quieras puedes darte de baja de nuestro registro

• La factura se emite con los datos del registro como cliente
• Si la necesitas a nombre de Empresa debes hacer el registro con los datos de la empresa
• Los datos de la factura no se pueden modificar una vez se ha emitido
• Puedes solicitarla a partir del día siguiente de salir el pedido

• Recibirás una copia del pedido a tu correo electrónico.
• Si no te llega verifica la carpeta de correo no deseado.
• Si no te llega la confirmación puede que no se haya completado el proceso de compra o la dirección de correo electrónico no sea correcta, contacta con atención al cliente

• El sistema no permite modificar el contenido de un pedido
• Primero de todo accede a tu zona de cliente y verifica su estado
• Si el pedido todavía no ha sido Completado 
• Contacta con atención al cliente y te ayudamos
• Esta gestión no se puede hacer desde la web
  

• Desde tu Zona de Cliente
• Verás en todo momento en que estado se encuentra tu pedido
• Cuando haya sido completado/enviado recibirás un correo electrónico
• El número de seguimiento lo recibirás directamente del transportista

• Sí, trabajamos con Aplázame para que puedas pagar a plazos
• Esta modalidad es rápida y sencilla sin papeleos
• Podrás seleccionar esta forma de pago durante el proceso de compra
• Una forma de financiar tus compras clara y sin sorpresas
  
  
  ¿Quieres saber cómo financiar tu compra con Aplázame?

  
  

  Es así de fácil
  
  

  • Realiza tu compra de manera normal
  • Durante el proceso de compra en PAGO Y ENVIO selecciona como Forma de Pago: “Aplázame”
  • Finaliza la compra dándole a “Confirmar pedido”
  • Completa la información requerida, elige las cuotas en las que quieres financiar tu compra, selecciona el día que quieres que te carguen las cuotas introduce los datos de tarjeta y paga tu primera cuota.
  • Una vez aceptada automáticamente te redirigirá a Muchocamping.com donde podrás ver el número de pedido generado, también recibirás un email confirmándote e indicándote los detalles de la compra.
  • El pedido ya está procesado
  • El resto de cuotas por pagar se irán cargando mensualmente en tu tarjeta de débito el día que hayas elegido.
    
  • Nuestra empresa no tiene ningún control sobre el proceso de aprobación o denegación de solicitudes de financiación, siendo la única responsable del crédito Aplázame.
    

  
  

  Pero si te han quedado dudas   +Información aquí
  

• Sí, todos los precios incluyen el 21% IVA

Sí, en compras superiores a 99 €.

Tambieén disponemos de artículos seleccionados con promoción “Envío Gratis”, aunque no se alcance este importe.

Si tu pedido incluye artículos con envío gratuito y no supera los 99 €, se enviará mediante un servicio estándar de entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles.

Si no se cumplen estas condiciones, no te preocupes: ofrecemos gastos de envío económicos con servicio 24h.

Condiciones válidas para envíos a España Península. Para otros destinos, consultar aquí.

Pagas una tarifa fija por pedido.

España (Península)

7,95 € en pedidos de hasta 99 €.

Envío gratuito en pedidos superiores a 99 € o comprando 1 producto seleccionado con la promoción “Envío Gratis” si no llegas a este importe.

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Portugal (Península)

17,95 € por pedido.

No se aplican promociones de envío gratuito en esta zona.

No realizamos envíos a Azores ni Madeira.

• Expediciones España península servicio 24 H (entrega hasta las 19H)
• Expediciones a Portugal servicio 48/72 H
  
• Productos voluminosos como sillas, avances, etc... 48/72 H
• Los productos con la promoción Envío Gratis se envían con un servicio de entrega a domicilio de 24 a 72h
  
• Productos longitud especial como Toldos Caravanstore no hay servicio de envío a domicilio (Solo Recogida Muchocamping)
• Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos

• No, con la Tarifa Plana no hay ningún coste adicional
• Siempre que sea posible utilizamos este servicio

Zonas remotas donde no está disponible el servicio 24h.

Productos voluminosos (avances, sillas): plazo de entrega de 24 a 72h.

Avances Inaca o Ticamo así como artículos pedidos bajo demanda con entrega estimada de 7 días hábiles

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) pueden producirse retrasos.

Situaciones imprevistas como incidencias en ruta, condiciones climáticas adversas o huelgas.

Si necesitas recibir tu pedido en 24h sin excepción, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo.

Realizamos envíos a España (Península) y Portugal (Península).

Actualmente, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Azores, Madeira, Ceuta ni Melilla.

Sí, durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de entrega diferente.

Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección.

Desde tu Zona de Cliente puedes gestionar y guardar tus direcciones de envío.

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales y accesorios incluidos.

No debe presentar signos de uso, montaje o manipulación que impidan su posterior venta como nuevo.

• Una vez verificado el producto y aceptado su devolución, te remitiremos una comunicación por correo electrónico

• Según la modalidad de pago
• Si has pagado por transferencia debes indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
• En caso de tarjeta, Paypal o entidad financiera retrocederemos el importe a tu cuenta